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医生在病人面前不该说的话(二)

时间:2016-11-30 16:08来源:未知作者:徐险峰摘录点击:
导读:不该说的话:不知道 。 画外音:拒绝、漠不关心。 事例:患者:医生啊,什么时候住院?医务人员: 不知道。患者:什么时候做手术?医务人员: 不知道。患者:能快点吗?医务人员:不知道。 体会:不知道医生很常见。 他山之石:新加坡的医院里不论医生护士还
不该说的话:不知道 。
画外音:拒绝、漠不关心。
事例:患者:“医生啊,什么时候住院?”医务人员: “不知道。”患者:“什么时候做手术?”医务人员: “不知道”。患者:“能快点吗?”医务人员:“不知道。”
体会:“不知道”医生很常见。
他山之石:新加坡的医院里不论医生护士还是行政人员,在任何时候都不可以说这些话:“不知道”、“没有办法”、“做不到”、“这不是我们部门的事”等。只能说“我帮你了解一下”、“我看看能不能帮到您”。
 
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